Kievstar +38067 658-54-22
MTC +38050 206-14-63
Life +38063 935-67-58
Beeline +38068 197-67-94
+38044 577-57-77
+38044 331-77-05
+38044 222-88-33
sales@viconsult.com

Сертификация услуг

В соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей», ряд услуг, которые предоставляются гражданам Украины и нерезидентам подлежат сертификации. В список услуг которые подлежат обязательной сертификации вошли отельные услуги, и услуги питания, которые предоставляются субъектами туристической деятельности. А конкретнее это:

  • отельные услуги с ресторанами;
  • отельные услуги без ресторанов;
  • услуги кемпингов и мест краткосрочного проживания;
  • услуги молодежных турбаз и и горных приютов;
  • услуги кемпингов с автостоянкой для кемпингов;
  • услуги мест краткосрочного пребывания;
  • услуги детских и студенческих летних таборов;
  • услуги центров и домов отдыха;
  • услуги санаторных и курортных заведений оздоравливающего характера;
  • сдача помещений с мебелью в найм на краткий срок;
  • услуги с предоставления спальных мест в вагонах, круизных судах, и других транспортных средствах и плавсредствах.

Согласно ст. 5 закона О туризме субъектами, осуществляющими и / или обеспечивают туристическую деятельность (далее - субъекты туристической деятельности), являются:

  • туристические операторы (далее - туроператоры) - юридические лица, созданные согласно законодательству Украины, для которых исключительной деятельностью является организация и обеспечение создания туристического продукта, реализация и предоставление туристических услуг, а также посредническая деятельность по предоставлению характерных и сопутствующих услуг и которые в установленном порядке получили лицензию на туроператорскую деятельность;
  • туристические агенты (далее - турагенты) - юридические лица, созданные согласно законодательству Украины, а также физические лица - субъекты предпринимательской деятельности, которые осуществляют посредническую деятельность по реализации туристического продукта туроператоров и туристических услуг других субъектов туристической деятельности, а также посредническую деятельность по реализации характерных и сопутствующих услуг и которые в установленном порядке получили лицензию на турагентскую деятельность;
  • другие субъекты предпринимательской деятельности, предоставляющих услуги по временному размещению (проживанию), питанию, экскурсионных, развлекательных и других туристических услуг;
  • гиды-переводчики, экскурсоводы, спортивные инструкторы, проводники и другие специалисты туристического сопровождения - физические лица, осуществляющие деятельность, связанную с туристическим сопровождением и которые в установленном порядке получили разрешение на право осуществления туристического сопровождения, кроме лиц, работающих на соответствующих должностях предприятий, учреждений, организаций, которым принадлежат или которые обслуживают объекты посещения;
  • физические лица, которые не являются субъектами предпринимательской деятельности и предоставляют услуги по временному размещению (проживанию), питание.

Остальные виды услуг хоть и не подпадают под обязательную сертификацию, но сертифицировать их могут требовать соответствующие государственные органы.

К остальным видам услуг, которые могут быть сертифицированы, относятся следующие:

  • УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ И ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ДОРОЖНЫХ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ (ТО ДТС) И ИХ СОСТАВЛЯЮЩИХ:
  • Ремонт и техническое обслуживание тормозной системы, рулевого управления, подвесок и трансмиссии легковых автомобилей
  • Ремонт и техническое обслуживание автобусов и троллейбусов
  • Предпродажное подготовка автомобилей и мототехники
  • Ремонт и техническое обслуживание двигателей с искровым зажиганием, дизелей и их систем
  • Ремонт и техническое обслуживание систем питания двигателей, включая ремонт карбюраторов, топливных насосов и форсунок
  • Ремонт и техническое обслуживание электрооборудования, включая внешние световые приборы
  • Ремонт и техническое обслуживание колес и шин (шиномонтажные работы)
  • Ремонт и техническое обслуживание кузовов легковых автомобилей, включая рихтовку, сварку, антикоррозийную обработку и покраску
  • Тонировка стекол
  • Ремонт и техническое обслуживание тормозной системы, рулевого управления, кузовов, подвесок, трансмиссии и кузовов грузовых автомобилей и автопоездов
  • Ремонт и техническое обслуживание прицепов и полуприцепов
  • Ремонт и техническое обслуживание мопедов, мотовелосипеды, мотоциклов и мотороллеров.

Услуги пассажирского автомобильного транспорта:

  • Перевозка пассажиров автобусами;
  • Перевозка пассажиров и их багажа на такси.

Для осуществления сертификации Вам нужно подать заявку, доверенность, и следующие приложения:

  • для сертификации услуг:
  • опросную анкету для сертификации услуг
  • устав предприятия *
  • акты приемки в эксплуатацию, проверки работоспособности установок пожаротушения и охранно-пожарной сигнализации *
  • акты проверки противопожарного состояния помещений *
  • договор на техническое обслуживание установок пожаротушения и охранно-пожарной сигнализации*
  • акт приемки лифтов (при их наличии) *
  • договор на техническое обслуживание лифтов с подтверждением его выполнения (при наличии лифтов) *
  • документы проверки технического состояния лифтов (при наличии лифтов) *
  • акт проверки санитарно-гигиенического состояния *
  • договор на проведение дезинфекции, дезинсекции и дератизации с подтверждением его выполнения *
  • наличие санитарных книжек и журнала медицинского осмотра персонала, который обслуживает тех, кто проживает (непосредственно контактирует с ними) *
  • документы, подтверждающие проведение инструктажа (обучения) и проверки знаний по технике безопасности работников технической группы *
  • перечень моющих средств, которые применяют для обработки номерного фонда и документы, подтверждающие их безопасность *
  • договор на охрану *
  • план действий персонала в чрезвычайных ситуациях *
  • сертификат соответствия на услуги питания, при наличии предприятия питания *
  • договор на обслуживание химчисткой и прачечной *
  • структурную схему предприятия с численностью персонала *
  • справку относительно признанных претензий и рекламаций *
  • для сертификации услуг питания:
  • опросную анкету для сертификации услуг
  • устав предприятия *
  • разрешение СЭС МЗ Украины на функционирование (начало работы) *
  • акт последней проверки санитарно-гигиенического состояния предприятия СЭС МЗ Украины *
  • разрешение органов государственного пожарного надзора на функционирование (начало работы) предприятия*
  • акт (протокол) последней проверки санитарно-гигиенического состояния предприятия органами СЭС МЗ Украины *
  • заключение (акт, протокол) органов Госкомнадзора охраны труда о разрешении на функционирование (начало работы) предприятия, или последней проверки *
  • ассортимент блюд, согласованный с СЭС МЗ Украины *
  • договор на проведение дезинфекции, дезинсекции и дератизации с подтверждением его выполнения *
  • договор на техническое обслуживание пожарной сигнализации *
  • договор на техническое обслуживание лифтов с подтверждением его выполнения (при наличии лифтов) *
  • договор на горячее и холодное водоснабжение *
  • договор на обслуживание по утилизации (вывозу) отходов
  • договор на охрану, при наличии охраны (для казино - обязательно) *
  • последние протоколы испытаний СЭС МЗ Украины продукции, оборудования и проб по микробиологическим показателям *
  • перечень услуг питания, которые предоставляет предприятие *
  • структурную схему предприятия с численностью персонала *
  • риказ по предприятию об ответственном (ответственных) за качество приготовления пищи и обслуживания *
  • справку относительно признанных претензий и рекламаций *
  • для сертификации туристических услуг:
  • опросная анкета для сертификации услуг
  • лицензию на право осуществления хозяйственной деятельности в организации туризма и экскурсионной деятельности *
  • устав предприятия и свидетельство о государственной регистрации субъекта туристической деятельности *
  • информацию о сотрудниках предприятия *
  • акты (заключения) органов государственного надзора *:
  • Пожарного;
  • Санитарно-эпидемиологического;
  • Других (в пределах их компетенции).
  • планы действий персонала в чрезвычайных ситуациях *
  • журнал проведения обучения (инструктажа) персонала по технике безопасности *
  • образцы ваучеров (путевок), договоров с клиентами *
  • перечень услуг, предоставляемых *
  • Tехническую документацию на услуги (для туроператоров):
  • для туристической поездки:
  • технологическую карту туристского путешествия *
  • график загрузки туристского предприятия *
  • информационное письмо в туристической путевки *
  • инструкцию соблюдения правил безопасности туристов *
  • для туристского похода - паспорт трассы похода
  • для экскурсии:
  • технологическую карту экскурсии *
  • контрольный текст экскурсии *
  • материалы "Портфель экскурсовода" *
  • схему трассы маршрута транспортной экскурсии *
  • сделки с контрагентами, необходимые для формирования и реализации туристского продукта:
  • договора на предоставление средств размещения и питания *
  • соглашения с транспортными организациями *
  • договора на предоставление экскурсионной программы, развлечений и отдыха для туристов *
  • соглашения со страховыми компаниями *
  • соглашения с турагентами, необходимые для реализации туристического продукта *
  • соглашения с партнерами за рубежом *
  • сертификаты соответствия системы УкрСЕПРО на услуги отечественных средств размещения и другие услуги, о которых в Украине введена обязательная сертификация *
  • справка о претензий и рекламаций *
  • для сертификации услуг парикмахерских и косметических салонов:
  • опросную анкету для сертификации услуг
  • Устав предприятия *
  • разрешение СЭС МЗ Украины на функционирование (начало работы) *
  • акт последней проверки санитарно-гигиенического состояния предприятия СЭС МЗ Украины *
  • разрешение органов государственного пожарного надзора на функционирование (начало работы) предприятия*
  • акт (протокол) последней проверки предприятия органами государственного пожарного надзора *
  • договор на техническое обслуживание пожарной сигнализации *
  • договор на горячее и холодное водоснабжение *
  • договор на обслуживание по утилизации (вывозу) отходов
  • договор на стирку белья *
  • договор на техническое обслуживание оборудования *
  • договор на техническое обслуживание протяжно - вытяжной вентиляции *
  • перечень парикмахерских и косметических услуг, которые предоставляются предприятием *
  • сертификаты соответствия на парфюмерно - косметическую продукцию, которая используется предприятием *
  • перечень электрооборудования и электроинструментов, которые используются предприятием *
  • сертификаты соответствия на электрооборудование и электроинструменты, которые используются предприятием *
  • приказ по предприятию об ответственном (ответственных) за качество услуг *
  • справку относительно признанных претензий и рекламаций *

* - все документы подаются заверенные печатью заявителя.

Обратите внимание, что на Услуги, также как и товар, могут быть разработаны Технические условия

Сертификация услуг имеет определенные схемы, по которой она осуществляется.

Обращайтесь к специалистам компании Виконсалт, для определения наиболее оптимальной схемы сертификации. Также сотрудники предоставят всю необходимую информацию по сертификации и качественно Вас проконсультируют.


Сотрудники патентно-юридического агентства Виконсалт оперативно, качественно, комплексно и профессионально предоставят Вам консультацию.
Задайте вопросы специалистам:

Доверяйте профессионалам. Мы всегда рады сотрудничать с Вами!

Ответственный специалист
Созонюк Людмила
+38 044 577-5777
+38 093 111-76-31
slb@viconsult.com
viconsult_slb
Сертификация услуг
Зайченко Виктория Леонардовна
+38 044 222–88–33
+38 067 895-47-76
vita@viconsult.com
viconsult_vita
Сертификация услуг