Kievstar +38067 658-54-22
MTC +38050 206-14-63
Life +38063 935-67-58
Beeline +38068 197-67-94
+38044 577-57-77
+38044 331-77-05
+38044 222-88-33
sales@viconsult.com

Сертифікація послуг

Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», ряд послуг, які надаються громадянам України та нерезидентам підлягають сертифікації. У список послуг які підлягають обов'язковій сертифікації увійшли готельні послуги, і послуги харчування, що надаються суб'єктами туристичної діяльності. А конкретніше це:

  • Готельні послуги з ресторанами;
  • Готельні послуги без ресторанів;
  • Послуги кемпінгів та місць короткотермінового проживання;
  • Послуги молодіжних турбаз та та гірських притулків;
  • Послуги кемпінгів з автостоянкою для кемпінгів;
  • Послуги місць короткотермінового перебування;
  • Послуги дитячих та студентських літніх таборів;
  • Послуги центрів і будинків відпочинку;
  • Послуги санаторних та курортних закладів оздоровлюючого характеру;
  • Здача приміщень з меблями в найм на короткий термін;
  • Послуги з надання спальних місць у вагонах, круїзних суднах, та інших транспортних засобах і плавзасобах.

Згідно зі ст. 5 закону "Про туризм" суб'єктами, що здійснюють та / або забезпечують туристичну діяльність (далі - суб'єкти туристичної діяльності), є:

  • туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного родукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність;
  • туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на турагентську діяльність;
  • інші суб'єкти підприємницької діяльності, що надають послуги з тимчасового розміщення (проживання), харчування, екскурсійних, розважальних та інших туристичних послуг;
  • гіди-перекладачі, екскурсоводи, спортивні інструктори, провідники та інші фахівці туристичного супроводу - фізичні особи, які здійснюють діяльність, пов'язану з туристичним супроводом і які в установленому порядку отримали дозвіл на право здійснення туристичного супроводу, крім осіб, які працюють на відповідних посадах підприємств, установ, організацій, яким належать чи які обслуговують об'єкти відвідування;
  • фізичні особи, які не є суб'єктами підприємницької діяльності та надають послуги з тимчасового розміщення (проживання), харчування.

Інші види послуг хоч і не підпадають під обов'язкову сертифікацію, але сертифікувати їх можуть вимагати відповідні державні органи.

До іншим видам послуг, які можуть бути сертифіковані, відносяться наступні:

    ПОСЛУГИ З РЕМОНТУ І ТЕХНІЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ДОРОЖНІХ ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ (ТО ДТЗ) ТА ЇХ СКЛАДОВИХ:
  • Ремонт і технічне обслуговування гальмової системи, рульового управління, підвісок та трансмісії легкових автомобілів
  • Ремонт і технічне обслуговування автобусів та тролейбусів
  • Передпродажне підготовка автомобілів та мототехніки
  • Ремонт і технічне обслуговування двигунів з іскровим запалюванням, дизелів та їх систем
  • Ремонт і технічне обслуговування систем живлення двигунів, включаючи ремонт карбюраторів, паливних насосів і форсунок
  • Ремонт та технічне обслуговування електроустаткування, включаючи зовнішні світлові прилади
  • Ремонт і технічне обслуговування коліс та шин (шиномонтажні роботи)
  • Ремонт і технічне обслуговування кузовів легкових автомобілів, включаючи рихтування, зварювання, антикорозійну обробку і фарбування
  • Тонування стекол
  • Ремонт і технічне обслуговування гальмової системи, рульового управління, кузовів, підвісок, трансмісії і кузовів вантажних автомобілів і автопоїздів
  • Ремонт і технічне обслуговування причепів і напівпричепів
  • Ремонт і технічне обслуговування мопедів, мотовелосипеди, мотоциклів і моторолерів.

Послуги пасажирського автомобільного транспорту:

  • Перевезення пасажирів автобусами;
  • Перевезення пасажирів та їх багажу на таксі.

Для здійснення сертифікації Вам потрібно подати заявку, довіреність, і наступні документи: для сертифікації послуг:

  • опитувальну анкету для сертифікації послуг
  • статут підприємства *
  • акти приймання в експлуатацію, перевірки працездатності установок пожежогасіння і охоронно-пожежної сигналізації *
  • акти перевірки протипожежного стану приміщень *
  • договір на технічне обслуговування установок пожежогасіння і охоронно-пожежної сигналізації *
  • акт приймання ліфтів (за їх наявності) *
  • договір на технічне обслуговування ліфтів з підтвердженням його виконання (за наявності ліфтів) *
  • документи перевірки технічного стану ліфтів (при наявності ліфтів) *
  • акт перевірки санітарно-гігієнічного стану *
  • договір на проведення дезінфекції, дезінсекції та дератизації з підтвердженням його виконання *
  • наявність санітарних книжок та журналу медичного огляду персоналу, який обслуговує тих, хто проживає (безпосередньо контактує з ними) *
  • документи, що підтверджують проведення інструктажу (навчання) і перевірки знань з техніки безпеки працівників технічної групи *
  • перелік миючих засобів, які застосовують для обробки номерного фонду та документи, що підтверджують їх безпеку *
  • договір на охорону *
  • план дій персоналу в надзвичайних ситуаціях *
  • сертифікат відповідності на послуги харчування, при наявності підприємства харчування *
  • договір на обслуговування хімчисткою і пральнею *
  • структурну схему підприємства з чисельністю персоналу *
  • довідку щодо визнаних претензій і рекламацій *
для сертифікації послуг харчування:
  • опитувальну анкету для сертифікації послуг
  • статут підприємства *
  • дозвіл СЕС МОЗ України на функціонування (початок роботи) *
  • акт останньої перевірки санітарно-гігієнічного стану підприємства СЕС МОЗ України *
  • дозвіл органів державного пожежного нагляду на функціонування (початок роботи) підприємства *
  • акт (протокол) останньої перевірки санітарно-гігієнічного стану підприємства органами СЕС МОЗ України *
  • висновок (акт, протокол) органів Держкомнагляду охорони праці про дозвіл на функціонування (початок роботи) підприємства, або останньої перевірки *
  • асортимент страв, погоджений з СЕС МОЗ України *
  • договір на проведення дезінфекції, дезінсекції та дератизації з підтвердженням його виконання *
  • договір на технічне обслуговування пожежної сигналізації *
  • договір на технічне обслуговування ліфтів з підтвердженням його виконання (за наявності ліфтів) *
  • договір на гаряче і холодне водопостачання *
  • договір на обслуговування по утилізації (вивозу) відходів
  • договір на охорону, за наявності охорони (для казино - обов'язково) *
  • останні протоколи випробувань СЕС МОЗ України продукції, устаткування і проб за мікробіологічними показниками *
  • перелік послуг харчування, які надає підприємство *
  • структурну схему підприємства з чисельністю персоналу *
  • наказ по підприємству про відповідальне (відповідальних) за якість приготування їжі і обслуговування *
  • довідку щодо визнаних претензій і рекламацій *
для сертифікації туристичних послуг:
  • опитувальна анкета для сертифікації послуг
  • ліцензію на право провадження господарської діяльності в організації туризму та екскурсійної діяльності *
  • статут підприємства і свідоцтво про державну реєстрацію суб'єкта туристичної діяльності *
  • інформацію про співробітників підприємства *
  • акти (висновки) органів державного нагляду *:
  • Пожежного;
  • Санітарно-епідеміологічного;
  • нших (в межах їх компетенції).
  • плани дій персоналу в надзвичайних ситуаціях *
  • журнал проведення навчання (інструктажу) персоналу по техніці безпеки *
  • зразки ваучерів (путівок), договорів з клієнтами *
  • перелік послуг, що надаються *
  • технічну документацію на послуги (для туроператорів):
для туристичної поїздки:
  • технологічну карту туристської подорожі *
  • графік завантаження туристського підприємства *
  • інформаційний лист у туристичної путівки *
  • інструкцію дотримання правил безпеки туристів *
  • для туристського походу - паспорт траси походу
для екскурсії:
  • технологічну карту екскурсії *
  • контрольний текст екскурсії *
  • матеріали "Портфель екскурсовода" *
  • схему траси маршруту транспортної екскурсії *
  • угоди з контрагентами, необхідні для формування і реалізації туристського продукту:
  • договору на надання засобів розміщення та харчування *
  • угоди з транспортними організаціями *
  • договору на надання екскурсійної програми, розваг та відпочинку для туристів *
  • угоди зі страховими компаніями *
  • угоди з турагентами, необхідні для реалізації туристичного продукту *
  • угоди з партнерами за кордоном *
  • сертифікати відповідності системи УкрСЕПРО на послуги вітчизняних засобів розміщення і інші послуги, про які в Україні введена обов'язкова сертифікація *
  • довідка про претензій і рекламацій *
для сертифікації послуг перукарень та косметичних салонів:
  • опитувальну анкету для сертифікації послуг
  • Статут підприємства *
  • дозвіл СЕС МОЗ України на функціонування (початок роботи) *
  • акт останньої перевірки санітарно-гігієнічного стану підприємства СЕС МОЗ України *
  • дозвіл органів державного пожежного нагляду на функціонування (початок роботи) підприємства *
  • акт (протокол) останньої перевірки підприємства органами державного пожежного нагляду *
  • договір на технічне обслуговування пожежної сигналізації *
  • договір на гаряче і холодне водопостачання *
  • договір на обслуговування по утилізації (вивозу) відходів
  • договір на прання білизни *
  • договір на технічне обслуговування обладнання *
  • договір на технічне обслуговування протяжно - витяжної вентиляції *
  • перелік перукарських і косметичних послуг, що надаються підприємством *
  • сертифікати відповідності на парфюмерно - косметичну продукцію, яка використовується підприємством *
  • перелік електрообладнання та електроінструментів, які використовуються підприємством *
  • сертифікати відповідності на електрообладнання та електроінструменти, які використовуються підприємством *
  • наказ по підприємству про відповідальне (відповідальних) за якість послуг *
  • довідку щодо визнаних претензій і рекламацій *

* - всі документи подаються засвідчені печаткою заявника.

Зверніть увагу, що на послуги, також як і товар, можуть бути розроблені Технічні умови

Сертификация услуг имеет определенные схемы, по которой она осуществляется.

Сертифікація послуг має певні схеми, за якою вона здійснюється. Звертайтеся до фахівців компанії Віконсалт, для визначення найбільш оптимальної схеми сертифікації. Також співробітники нададуть всю необхідну інформацію по сертифікації і якісно Вас проконсультують.


Співробітники патентно-юридичної агенції Віконсалт оперативно, якісно, комплексно і професійно нададуть Вам консультацію.

Довіряйте професіоналам. Ми завжди раді співпрацювати з Вами!

Відповідальний спеціаліст
Созонюк Людмила
+38 044 577-5777
+38 093 111-76-31
slb@viconsult.com
viconsult_slb
Сертифікація послуг
Зайченко Вікторія Леонардівна
+38 044 222–88–33
+38 067 895-47-76
vita@viconsult.com
viconsult_vita
Сертифікація послуг